Arlette Sebillaud

Quelles que soient les organisations actuelles, la recherche et l’accroissement de la compétence collective passent par le mouvement, la dynamique, la circulation des informations, la fluidité et la combinaison des savoirs et des compétences.

La transversalité rend possible cette mise en mouvement, pour sortir des logiques de territoires et des modèles descendants et verticaux. Élargir le champ de visibilité, ouvrir à des opportunités, gagner en souplesse de réaction, c’est en bref, ce que l’agir transversal rend possible.

TRANSVERSALITE: mot à la mode! Que recouvre t’il?

S’opposer aux logiques cloisonnées et à la rigidité de certaines structures: Décloisonnement et ouverture sur des travaux où de multiples métiers et compétences sont à l’oeuvre ensemble. On pense alors projet, réseau, relations hors hiérarchie, processus, management fonctionnel : toutes ces situations sont des modes de fonctionnement transverses. La transversalité, c’est une manière de varier les modes de coordination dans les organisations. Plus elles sont complexes, dans un environnement également complexe, difficile à cerner, toujours en évolution, et plus il faut diversifier les façons de se coordonner. Cependant tous ces modes de fonctionnement sont différents et n’ont pas les mêmes incidences sur les compétences à mettre en oeuvre et sur les relations humaines.

Dans le livre que nous avons écrit avec France Tournier, “Réussir dans ses missions transversales“, nous avons pris le parti de considérer, et donc de les différencier, les missions transversales comme tout ce qui relève d’un processus à caractère permanent, traversant plusieurs unités, touchant plusieurs services, ou plusieurs métiers. Elles reposent sur le principe de responsabilités permanentes et partagées. Le partage a toute son importance : celui-ci doit être fait de façon la plus claire possible avec les différents acteurs, ceci pour éviter cette idée, qu’on serait tenté d’avoir, que “responsabilités partagées” équivaut à “respnsabilités diluées”.

Afin de se donner toutes les chances de réussir dans la transversalité, pour agir transversal, il est essentiel de décliner correctement ce partage. Dans un contexte donné, les acteurs concernés doivent savoir précisemment ce qu’on attend d’eux, les contraintes et le mode de fonctionnement requis. Autrement dit, il est nécessaire de s’ajuster sur les interfaces qui relient les acteurs et leurs fonctions, sur les frontières et leur perméabilité, sur les actions à mener, et sur la manière dont tout cela va se dérouler dans le temps, la façon de vivre dans la durée.

Deux points essentiels:

• Un contrat d’interface, point de départ de l’agir transversal
• La construction et l’entretien d’une relation qui permet un ajustement permanent dans la durée pour faire vivre l’interface.